尽快出台法律规章

　　互联网的发展，使电子邮件已逐渐成为人们常用的通信方式，然而，现在许多人发现自己电子邮箱中无用的垃圾邮件越来越多了，花在清除这些邮件上的时间和精力也多起来了，有时这些邮件还会传播病毒，令人不胜烦恼。我看到一项统计，去年以来国内网民每天接收的垃圾邮件达数千万封之多，超过了正常的电子邮件数量。

　　从个人用户的角度看，垃圾邮件浪费了人们许多宝贵的时间，通常人们需要至少10秒钟来判断一封邮件是否为垃圾邮件，如果每天收到几十封垃圾邮件，花费在上面的时间、精力也相当可观。垃圾邮件对网络运行带来的影响就更不容忽视了，经常会有这样的情况，一台服务器由于被别有用心的人用来疯狂转发电子邮件，占用了大量的系统资源，致使其他正常运作被迫终止，给相关用户带来许多不便和损失。

　　由于互联网的特征及电子邮件技术的脆弱性，加之国内相关的法律还处于空白状态，短期内根治垃圾邮件还是一个难题，由此我觉得目前加强制度建设正当其时，这方面，不妨“先易后难”，比如，可以先制订和公布部门行政法规，同时开始着手制订这方面的法律，通过实施强制性的规章和法律，制裁发送垃圾邮件的行为，也可赋予互联网服务商以更多的权力和义务迅速处理这种不良行为。

　　读者周建成

　　自我保护措施很重要

　　几乎每个经常使用电子邮件的人，都深感垃圾邮件带来的烦恼，互联网上泛滥的垃圾邮件正在成为一种新的公害，这一点我深有体会。记得刚使用电子邮箱时没有经验，有一次出差了半个月，回来时自己的信箱已经被近千封“不请自来”的垃圾邮件塞满，清理这些垃圾邮件花去了我整整半天时间，结果把一封有价值的邮件也顺手删除了，影响了工作。有了这次教训，我通过请教有经验的朋友，在他们的传授下，在实践中我琢磨出了几点自我保护、有效防止垃圾邮件的办法：除非迫不得已，不在网上任何场合公开邮箱，因为这是垃圾邮件产生的主要原因；申请多个邮箱，用其中一个应付网上登记需要，我在购物时就用这样一个邮箱，同时保证有一个私人邮箱“密藏”，以便应急通信使用，特别管理好工作使用的邮箱；使用邮箱软件的过滤垃圾邮件功能；选择信誉好、垃圾邮件防范措施完善的邮件服务商（付费邮箱）也非常重要。再补充一点，一般的网上联系我尽量采用“即时通讯工具”如QQMSN等。

　　从技术层面讲，现行电子邮件协议无法杜绝垃圾邮件，因为这个协议的缺陷是它信任任何一个邮件发送者，在设计这个邮件协议的时候，开发者并没有想到会有人发送垃圾邮件。所以我认为，当前防止垃圾邮件的骚扰，很重要的一条就是要采取一些自我保护措施。

　　读者吴思和

　　私人信息不应随意泄露

　　上周末我突然收到一条手机短消息，内容为“我们是同月同日生的朋友”，来电号码是一个陌生的外地手机号码，把我搞得一头雾水，于是回了一条短信询问对方究竟是谁，对方回答是从网上得知我手机号码、生日等个人信息的。我虽然上网时间不算短，但是从未公开泄露过生日等个人信息，更不要说手机号码这些私密性的内容了。

　　无奈之下，我拨通了对方手机，对方倒也爽快，称自己是某知名网络邮件服务供应商的工作人员，因为工作便利，看到了我申请电子信箱时留下的个人信息，便找到了同月同日生的我，出于好奇便随手发了这条信息。至此真相大白，但也引起了我的一些担忧。

　　在申请电子邮件帐号时，留下的个人信息的安全性应该得到保障，但有的网络服务商将客户资料泄漏给一些厂商，让他们向客户发送商业电子邮件，如果是别有用心的人拿到了这些个人资料，其后果就会严重得多。邮件服务商在用户使用前都保证个人信息的安全性会得到有效保护，但实际上不少服务商出于某种动机，会有意无意泄漏这些资料。我觉得，要让公众免受垃圾邮件和无聊信息的损害，网络服务商应该以诚信为本，严格保护客户资料，同时我也强烈希望能出台一些有较强约束力的规章制度，从制度上促使服务商规范经营，对出格之举课以严厉处罚。

　　读者张明

　　采取有效手段抵制

　　我是东方网“东方直通车”栏目的编辑，作为一家知名新闻网站以受理读者投诉、咨询、求助为主要任务的栏目，对外开设的电子信箱是栏目受理读者来信的主渠道，时间一长，我们发现信箱里越来越多地充斥了垃圾邮件，邮件数目增长了，但有效性却大大下降了。我们做了统计，由于垃圾邮件数目成几何级数的增长，经常将读者信箱在很短的时间里撑满，编辑必须经常在多达数千封的垃圾邮件中清理出为数不多的有效来信，而且信箱必须不间断地进行清理，否则就无法接收来信。

　　如此一来，使编辑的工作量大大增加，原先的读者信箱几乎成了专用的垃圾邮件收取箱，同时也严重干扰了正常的读者来信和我们的正常工作。为此我们也开始想办法，采取有效措施抵制垃圾邮件，“东方直通车”在两年前尝试将读者信息收集渠道改为留言板的形式，这样一来避开了邮件这一载体，增加了垃圾信息发布的成本。因为留言板毕竟不能像电子邮件那样能轻松地实现信息的群发、转发等功能，我感到，在目前还无法从源头上遏制垃圾邮件的情况下，采取一些技术措施避开垃圾邮件的攻击，也不失为一个办法。

　　东方网於正