据了解，2月19日起，轨道交通人民广场站一、二号线“顺时针”换乘方案实施后，有效缓解了早晚高峰时段客流的拥堵状况。近几个月来，地铁客流持续攀升，日客流达到130多万人次，特别是在早晚高峰换乘人流特别巨大的情况下，乘客觉得换乘通道还不够宽畅。于是地铁运营公司决定拆除一、二号线换乘短通道内的全部商业网点，面积约130多平方米，同时还拆除了二号线站厅70平方米的商业网点，总计约200平方米。

    昨天下午5：45，正值晚高峰时段，记者在二号线换乘一号线的通道上看到，滚滚人流涌向短通道的自动扶梯。“商铺拆除后，换乘通道确实宽畅多了。”一位天天乘地铁上下班的卢小姐这样对记者说。记者从地铁运营公司了解到，地铁商业网点在方便乘客，延伸地铁运营服务上曾经发挥了积极作用，但随着地铁客流的大幅度增加，运营单位必须从“安全第一，服从运营”出发，为乘客提供安全舒适的乘车环境。

    据了解，近两年多来，地铁运营公司已拆除了徐家汇站、人民广场站等车站部分商业网点，共计1200余平方米。这些商业网点拆除后，虽然在经济上受到一些损失，但却使地铁通道更为畅通，乘客通行能力进一步提高，乘客反映很好。

    地铁运营公司表示，今后还将继续根据客流变化情况，对商业网点进行不断调整，提高突发情况下地铁通道的疏散能力，为安全运营创造良好条件。