新华网上海频道２月３日消息：“茶叶怎么放到卫生巾的袋子里了？”“我没有，不是我放的。”“吃的东西，是不可能与卫生巾放在一起的。走，找领班核账。”    

近日，家住管弄新村的方女士在某大型超市连锁店内购物时，因为一包茶叶错放进了装卫生巾的袋子，双方产生误会。方女士描述，当时她付完款清点物品时，发现收银条上多出两盒鞋油的款项，于是回去找收银员核对。当她弄明白多出的款项已被符号“-”消除时，却被收银员发现装卫生巾的袋子里竟然还有一包茶叶，于是双方找到领班重新核帐。    

领班将方女士所购物品重新核实后发现，茶叶虽然装错袋子，钱却是付过的。“在收银条上，茶叶就是夹在卫生巾中间的，明明是她给我装错的，却认为我有问题。”方女士感觉非常委屈，“要是真不注意没付过钱，那我更说不清了。”因此要求商家从人格方面给她道歉。    

据该超市企业管理部的一位负责人介绍，方女士所投诉的那家连锁店是一家新门店，员工技术不熟练并且收银业务确实很忙，再加上新员工担心出错，可能导致当时对顾客的服务做的不好。“但人格的损害是绝对不可能的，毕竟在服务业这是一个很敏感的话题，我们员工绝对不会说出那样的话。”该负责人介绍，“估计当时员工的态度不太好。我们试图给她道歉，但打过好几次电话，她都不接受，一定要我们从人格上给她道歉。我们没有从人格上对她的侮辱，当然不可能从人格上给他道歉。”该负责人还介绍，他们已对那位收银员进行教育并做出经济上的处罚，以防止类似现象的再次发生。    

该负责人还介绍，他们超市对顾客所购买的物品在装袋的时候，对收银员是有规定的：生活用品要与食品分开放，熟食要与生鲜分开放。作者:□葛江涛