新华网上海频道４月４日消息：数千元的会员卡解释权何在？加盟店出了问题总部管不管？网上交易纠纷网站有无责任？记者从市消保委获悉，“3·15”过去已逾半月，一些法规相对缺失或不完善的领域频现“维权真空”，众多消费投诉依然悬而未决。    

宝钢新村郝先生去年此时办理宝迪沃健身中心“情侣家庭健身卡”，支付2980元，此后还续卡支付1600元。如今该健身中心改旗易帜，郝先生反映健身设备大不如前，要求对方中止会员合同并退费。由于会员制的卡类消费问题至今没有相应行规，一行“解释权归本公司所有”的条款，便造成“加钱容易退钱难”的普遍现象，除非涉嫌群体欺诈而诉诸司法，一般民间调解难以成功。    

目前，“会员卡”除健身行业外，已遍及美容美发、洗浴、洗染等经常性服务行业，高额卡金额在5000元以上。市消保委统计显示，“3·15”以来，美容美发和洗浴行业投诉达40件，洗染行业更是高达57件，这两大类投诉几乎每天发生6.5件。    

据了解，美容美发和洗染业态也迅速向连锁加盟形式发展，不少门店标有类似“各加盟店独立经营”的字样。消费者投诉表明，关门歇业的加盟店遗留纠纷被总部推诿，责任人不明确导致投诉处理不力。另外，近期洗衣门店质量和技术问题发生率较高，干湿洗不分、异色污染、衣质受损等投诉不断。    

消保人士认为，加盟连锁存在互联网形式，表现为卖家在大型门户网站上开辟“店铺”，有的店铺也冠以某某网的名字与消费者达成交易，其中相当部分是个人行为。消费者潘某网上购入尼康D70数码相机，汇款6289.18元，相机送达后被发现是“水货”，并未提供发票。潘与网站交涉多次无果，网站表示不为网上买卖双方承担责任。近半月来，此类投诉近30件，涉及著名的易趣网及类似网站，互联网投诉现已位居各投诉类别第5位。