新华网上海频道４月２６日消息：在大卖场花了正品的价格，买回一台旧电视机；在与商家交涉的几天中，对方先答应换一台，后又说要厂家鉴定，就这样拖了5天……昨天，读者沈先生向晨报热线反映他遇到的尴尬。

    沈先生于4月18日在灿坤电器长寿店购买了两台电视机。19日送货到家时，他发现其中一台价格为2499元的29英寸海尔电视机有问题；20日，灿坤又送来一台电视机，当时他没有细看就收下了。事后，他却发现电视机说明书、保修卡已经开封，且又黄又旧，再仔细查看，电视机竟是旧的。沈先生立即给灿坤去电，灿坤答应“明天上门换”。为此，沈先生21日不敢离家，但一直没有人上门。当晚，沈先生再次致电灿坤，对方表示：“电视机是旧是新，要厂家鉴定，明天厂家会来人鉴定的。”之后，厂家来人查看后认定不是新电视机，并认为灿坤应该给换一台新的。但此后，沈先生和灿坤迟迟没有谈妥具体处理情况。

    昨天，记者向灿坤长寿店了解情况。该店的王小姐解释说：“可能是送货人员拿错了电视机，这是我们工作上的失误。24日下午，我们已经送新电视机到沈家了，但沈先生正好到我们店里来，没有碰上。他的要求是先换一台新的电视机，然后他购买的两台电视机全都打九折，或者将海尔电视机2499元的价格中免去499元，但这个要求过高，我们无法接受。而我们提出换一台新电视机，这台海尔电视机打九折，另外再送一些礼品，但他却不同意。”

    作者：□晨报热线记者黄继抗