新华网上海频道4月27日消息：排一两个小时队等来的却只有5分钟时间的就诊，“排队长”、“看病难”已经成为一个困扰市民日常生活的大难题。卫生部把2005年确定为“医院管理年”，昨天上海市卫生局明确要求，各大医院要加强门急诊工作力量，减少病人等候时间，提高患者就诊质量。
    

  　昨天下午，上海市卫生局召集全市各大医院负责人，部署落实卫生管理部门对本市医院的要求———以病人为中心，提高医疗服
务质量，并给医院立下十道规矩，涉及医院的硬件设施、整体布局、服务流程、规范收费、医患关系、公开监督、便民措施等方面。

    从这十条规矩来看，卫生部门要求医院在“方便患者就诊”上做足工夫。不仅要求医院在就诊高峰开足服务窗口，减少病人往返，就诊过程中还要加强门急诊工作力量，缩短患者检查预约和取报告的时间，根据病人需要增设专家门诊，落实“首诊负责制”和“首问负责制”。

    “当然我们今天部署的只是基本要求，希望各大医院能够结合各自实际，落实详尽的优化方案。”市卫生局一位负责人告诉记者，近期各大医院将通过召开病人座谈会、设置征询意见箱、发放调查问卷等方式，主动征求病人和市民对医院改善医疗服务的意见和建议，积极改进医疗服务的薄弱环节，让病人满意。