新华网上海频道５月１９日消息：订制的大橱有3处质量问题，但顾客张女士和生产厂联系多次要求修理，对方却只修理了一个地方就没有下文了。当张女士打电话给厂家负责人时，对方竟以“人在外地”为由挂断了电话。昨天，张女士气愤地向晨报热线反映达利家具厂对消费者不负责任的态度。

    春节前，张女士在曹家渡家具城向上海达利家具厂订做一个樟木夹板的清漆大橱。家具送到家时，她就发现大橱门和下边的抽屉面板存在明显色差，她当场提出了这个问题，而送货员强调清漆家具就是这样的。在之后的使用中，张女士又发现大橱顶板连树皮都没有除净，板材上嵌着的腻子时常脱落，而且大橱后面的整张夹板并不是樟木。

    春节后，张女士向厂家进行了反映。厂家上门后，只更换了大橱的后夹板，但色差和顶板的问题一直不予处理。无奈之下，张女士向家具城进行了投诉。“五一”前夕，家具城有关负责人登门查看这个大橱，表示将敦促厂家把大橱带回厂进行修理，但厂家始终没有行动。等待中，张女士拨打了厂家负责人章先生的电话，章先生只说：“人在外地，回沪后会打电话给你的。”然后就挂断了电话，之后就再没音讯了。

    昨天，家具城的负责人向记者证实大橱确实存在3个问题。他表示：“这件事我们会负责的，我们已要求厂家把家具运回去修理，并将再次催促厂家尽快解决。”

    当记者拨通家具厂章先生的手机时，他说：“厂里最近很忙，过了这段时间以后，我们会把大橱拉回来修理的。”看来张女士只能再次耐心等待了。

    作者：□晨报热线记者黄继抗