开车前2小时大厅候车

春运期间，上海站和上海南站制定了基本方案、预备方案、应急方案等三套梯次方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。铁路部门在候车室、出站通道紧急出口加设提示标志，畅通进站大厅、候车室、检票口通道。

记者昨天在铁路上海站了解到，目前应急预案已经部分启动，铁路上海站已经实行限时进站措施，也就是距离开车时间只有2小时的乘客才能进入上海站候客大厅等候上车，上海火车站内有10多个候车室，可容纳2万人。而遇雨雪天等恶劣天气，或者客流高峰，上海站还专门设立了10个临时候车区域，包括南广场的地下车库、北进厅电梯两侧，K99次候车室附近区域等，能增加1万人的保有量。

南站设三个分时候车区

与往年相比，往年在客流最高峰时启用的上海站1号站台临时候车区虽然也进入了应急预案，但基本不太可能使用，原因是“今年南站分流了一部分的客流，而上海站其他的临时候车区域也有所扩大。”

铁路南站同样也实行分时段进站候车——离发车时间还有2小时，旅客就可进入候车大厅；提早2~5小时到站的旅客，可在9.9米环形候车大厅等候；提早5小时以上的，旅客在南北广场和换乘大厅等候。在雨雪等恶劣天气情况下，上海南站将逐步开启设在1F、2F、B1层各处的应急候车区。

预售再提前1小时开窗

从2月3日开始，所有预售期为11天的窗口继首次提前半小时开窗后，又二度提前开窗时间，现在每天早上6时30分，上海南站北广场售票大厅及全市预售11天车票的共190多个窗口就开窗售票了。

此外，从2月1日起，设在上海站南广场西侧的春运售票处也正式启用，共开设20个售票窗口，作业时间为8时至18时，并根据客流情况适当延长。

在退票方面，上海站还于2月3日至16日在北广场东侧开设春运节前退票专处，设4个退票窗，于7时至22时办理退票业务。22时至次日7时，退票业务有车站联合售票大楼2个退票窗口办理。上海南站在B1层南面中转签证售票处开设3个窗口办理退票，夜间退票可前往9.9米层北面特设的窗口办理。

相关新闻 两大长途客运站昨发送4万人次

记者昨天从上海长途客运总站、长途客运南站两大长途客运站获悉，昨天发送旅客量共达到4万人次左右。其中，长途客运总站发送旅客量达3万人次，长途客运南站发送旅客量达1万人次左右，均与前天相仿。

据了解，长途客运总站昨天共发送班次1200余班，其中加班车60班左右；而长途客运南站则发送班次520班左右，其中加班车在10班左右