新华网上海频道1月14日消息：“亲戚从宁波快递到上海的燕窝补品，在途中竟不翼而飞。”市民郑先生昨天致电晨报热线，反映这件尴尬事。“亲戚买燕窝补品花了2000多元，但快递公司只愿赔偿运费的3倍，不过几十元。”郑先生提醒市民，寄送快递要选择正规的企业，贵重物品最好选择“保价”服务。

    本月10日，家住宁波的陈先生花2000多元，买了一些燕窝补品，装在纸板箱中，通过越丰快递寄给上海的亲戚郑先生。12日上午10时许，越丰快递将货物送至郑先生家中。签完字后，郑先生当着快递员的面打开纸箱，没想到里面竟空无一物。

    “没有燕窝，只有两只塑料袋啊！”郑先生当即交给快递员检查。确认纸箱中没有燕窝补品后，快递员划掉了郑先生的收货签名，并带走了纸箱。“幸好我当场打开了箱子，不然真是百口莫辩啊。”郑先生要求宁波的亲戚尽快向快递公司讨个说法，一番交涉下来，越丰快递答应最多赔偿运费的3倍。

    “快递货物时，发货方并未告知寄送的是燕窝补品。”昨天下午，越丰快递宁波分公司的严先生告诉记者，因为与陈先生一直有生意上的往来，他们以为这次快递的依然是机械器件。

    “如果讲清是燕窝补品，我们就不接单了。”严先生解释说，公司有规定，对现金、珠宝等贵重物品，不接受快递服务，燕窝补品应该也属于此类物品。

    据严先生介绍，宁波至上海的快递运送均由自己公司承担，目前仍在调查在哪个环节出了问题。

    “如果是贵重物品，客户最好‘保价’。”他说，因为客户没有“保价”，根据公司的规定，最多只能赔偿运费的3倍。陈先生昨天证实，他当时在快递单上，确实没有注明寄送的是“燕窝”补品。

    近年来，快递已成为市民生活的寻常事。然而，一些快递公司寄送物品时，遗失、损毁货物的现象屡有发生。2008年1月1日，我国首部《快递服务》邮政行业标准开始实施。该标准要求每家快递公司都应开放“保价”服务，即消费者缴纳一定的费用以后，一旦快件发生丢失等意外，快递公司将按照快件的实际价值予以全额赔偿。如没有要求提供“保价”服务，则按实际损失的价值来赔偿，且最多赔偿费用不得超过本次快递服务费的5倍。