新华网上海频道冯亦珍１２月１８日报道：劳模经济正成为传承劳模精神的载体。上海近几年来兴起劳模经济，以劳模精神塑造劳模品牌形成特色。由劳模领衔，身体力行，言传身教，弘扬劳模精神，成为上海经济健康稳步发展的重要推动力。

    “开平”品牌，在三尺柜台展魅力     

    来自兰州的陈晓敏，步入位于南京东路的上海第一百货商店，便寻找起邵开平的柜台。在并不注目的一隅，终于找到了以劳模名字命名的邵开平柜台。原来她是受人之托，来这里买一件称心的毛衣。她说，邵开平柜台的羊毛衫，货真价实，而且能得到满意的售后服务，买了让人放心。

    被称为羊毛衫状元的邵开平，是羊毛衫柜台的营业员。站柜台看似平凡，学问却不少。２０多年来，他刻苦钻研羊毛衫销售技艺，创立了“鉴别一摸准，配色有特色，保养创七法，定制保合身”的服务品牌，博得顾客广泛赞誉。

    羊毛衫的原料羊毛，等级多，价差大，普通消费者识别有难度，业内人士有时也常犯晕，称之为“毛糊涂”。羊毛鉴别成为销售中的一个难点。邵开平为了消除顾客的担心，利用业余时间走遍上海及周边的毛纺厂、羊毛衫厂，深入车间向师傅请教。他还阅读、钻研了大量有关针织、织造的书籍。他把请教来的毛纺知识、书本上的知识，融会贯通，并在实践中不断摸索，辨别、比较、研究各类毛衫的原料差异。动物毛纱中的羊绒纱、羊仔毛纱、兔毛纱、驼毛纱、牦毛纱；化学纤维纱中晴纶纱、弹力锦纶丝、涤纶丝等。经过多年摸索，他终于掌握了“鉴别一摸准”的技巧，总结出燃烧鉴别法、溶解鉴别法、显微镜鉴别法、目测鉴别法、手感鉴别法等方法。而他的手感鉴别法，更堪称为绝技，让消费者啧啧称奇。他先用手指捻软硬，用手掌握弹性，用手腕掂重轻。不管是纯毛还是混纺，动物毛还是化纤毛，羊绒还是仿羊绒，真的假的，好的差的，在他的手下都良莠毕现。凭借“一摸准”的功夫，他按顾客需求挑选的羊毛衫，都让顾客非常满意、放心。他还能因人配色，根据顾客的年龄、性格、肤色、体型选顔色，按季节配颜色，按顾客的穿着习惯配色。他的柜台里还准备了各式饰件、丝巾、衬衫套装作为道具，为顾客进行色彩搭配，经过多年的研究，他也成了色彩搭配的行家。

    不仅在选商品上作参谋，邵开平的销售服务还不断延伸。羊毛衫常因保管不当而破损很可惜，邵开平带领员工学习织补技艺，帮助修补。他还深入社区，讲解羊毛衫的保管知识。根据顾客的需求，他还编写《羊毛衫知识问答》一书，传授相关知识。

    邵开平的柜台很小，而且又在商场的偏冷角，但是，顾客却近悦远来，“开平”品牌三尺柜台年销售额一直在同类商品柜台中名列前茅。

    　“抓斗大王”，责任激发创造力     

    熟悉码头装卸作业的人都知道木材装卸风险很高，码头工人称之为“木老虎”。曾是装卸工的包起帆至今手上还有作业时留下的疤痕。为此，包起帆经过多年的潜心研究发明了木材抓斗，在全国港口等作业场所推广后，从此扭转了全国木材装卸伤亡事故多的局面。

    人称“抓斗大王”的全国劳模包起帆，创造力源源喷涌。在今年5月的举行的巴黎国际发明展，今年10月举行的中国国际发明展上，上海国际港务（集团）公司副总裁包起帆与他的创新团队共获得7项金奖。20多年来，包起帆28次获得日内瓦、巴黎、匹兹堡、布鲁塞尔、北京等国际发明展览会金奖，3次获得国家发明奖，3次获得国家科技进步奖，17次获得省部级科技进步奖，至今申请或已授权的国家专利达到50多项。

    装卸工出身的包起帆，一直把生产的难题，列为创新的主题。生产的难题。曾被评为上海的“工人发明家”的包起帆，在发时了新型木材抓斗之后，又发明了生铁抓斗、废钢抓斗等装卸工具，实现了装卸作业的革命。由他主持开展的“港口新型抓斗、吊具系列推广项目”，已经在全国２０多个行业１０００多个单位应用，累计产生的经济效益达４亿多元人民币。

    实用性、操作性、针对性是包起帆自主创新的指导思想。包起帆当初发明抓斗是为了以机械化来代替人工作业，提高效率，保障安全；在港口迈向现代化之时，他的视野拓展到智能化、数字化。他说，自主创新要有洞察力和超前眼光，要与经济的发展同步。他与他的创新团队完成了“集装箱物流全程在线信息和安全系统”、“激光对多通道集卡自动对位装置”、“集装箱起重机实时在线安全监测系统”、”散货自动化装船和卸船系统”等科研项目。这些项目都具有自主知识产权，在推广中获得明显的社会效益和经济效益，其中“集装箱物流全程在线信息和安全系统”项目，已用于中美航线，在航运业界被称为是国际首条集装箱电子标签航线，申请了中国和美国的专利，并计划在“中日”、“中加”航线上运用。这项成果在食品安全监控、危险品追踪等方面获引人注目的成绩。

    “培成团队”，使服务理念升华     

    一位下岗女工因牙列不齐，多次求职受挫。上海徐汇区牙病防治所所长徐培成采用烤瓷修复术和正畸术相结合方式，使她解除了困扰多年的难言之隐，拥有了一口整齐美观的牙齿，她高兴地走上了新的岗位。徐汇区牙防所所长、全国劳动模范徐培成在临床实践中看到， 戴矫正器矫正牙列不齐的办法主要适用于青少年。中年人因细胞增生能力及骨形成能力降低，佩戴矫正器容易造成牙齿松动，甚至导致牙组织创伤，此外中年人常伴有牙龈萎缩，牙周炎等，也会影响疗效。

    为此，他潜心研究“中年人严重牙列不齐的修复正畸法”。经过１０多年的刻苦钻研和不断摸索，徐培成首次引进正畸的各类诊断手段，包括牙量、骨量分析、牙弓长宽分析及X线投影测量分析等，应用金属烤瓷修复方法纠正患者的牙冠位置，使患者在功能和美观上都得到明显改善，并在矫正的同时治疗牙体病、牙周病。徐培成运用这种方法已为众多牙列不齐的中年人成功矫治，取得了健牙、美容的理想效果。

    两年前以主任医师、享受政府特殊津贴的口腔专家徐培成命名的“徐培成创新科研团队”正式成立。“徐培成创新科研团队”以高技能人才作为骨干，并吸收具有高学历的博士、硕士加入。新成立的科研团队注重科研和临床的结合。面对中年患者对牙齿美容的要求，在前几年科研的基础上，科研团队再次集中力量，开展“中年人牙列不齐的烤瓷美容修复”（成人矫正）的科研，展开种植义齿和显微镜根管治疗等新诊疗方法。中年人牙列不齐的烤瓷美容修复已进入全瓷冠修复技术的研究，为中年人快速矫正提供了新的治疗途径。牙种植技术是一项有别于口腔医学传统学科的全新的技术。“牙科手术显微镜在根管治疗中特殊问题处理方面的应用研究”正与上海交通大学附属第九人民医院合作研究。他们还整合资源进行“种植－修复－牙周－正畸”联合课题的研究，开创科研工作的新局面。

    目前，“徐培成创新科研团队”烤瓷修复科研组的“中年人前牙牙列不齐的烤瓷美容修复”已获国家专利、上海市科技进步三等奖并被评为上海市高新技术转化项目。这项技术在治疗过程中不拔牙、不戴矫正器，不受年龄和职业的限制，已为2000多位牙列不齐的中年人成功矫治，取得了健牙、美容的理想效果并产生经济效益1000余万元。科研团队中的内科科研组的“牙科银汞合金对人体健康影响的研究”，以病人需求为主，为政府减少医疗开支，缓解老百姓看病难、看病贵矛盾作出了卓越贡献,这一课题荣获上海市医学科技奖。种植义齿科研组正在深入开展即刻种植义齿的课题研究。科研团队近期还出版专著《齿科病例精选》。徐培成说，以患者的需求为科研主题，科研有了明确的目标，加快了科研成果的实用化步伐。徐汇区牙病防治所的牙科诊疗技术在上海声誉鹊起。

    “华联王震”，在激烈竞争中立于潮头     

    在上海的数码市场，“华联王震”名闻遐迩， “买相机找王震”成为了享誉长三角地区的一句话语。     

    现任上海百联集团有限公司旗下上海华联王震信息科技有限公司技术服务总监并兼照相机柜营业员的王震，在1997年推出了以自己名字命名的“华联王震”服务品牌；1999年注册了“华联王震”商标。2004年与2007年，又被两度认定为“上海市著名商标”，2007年获上海市最具特色的服务商标殊荣。

    数码技术是现代科技的竞技场，日新月异技术使市场竞争更加激烈，大批的数码大卖场面市，以新的业态、较低的成本，灵活促销手段，使王震所在的公司面临挑战。王震仍然持之以恒地坚持以品牌服务取胜，永立于市场竞争的潮头。

    荣获全国劳模、上海市劳模、“五一劳动奖章”等称号的王震，以创新服务理念为消费者创造新的价值。他坚持每日阅读大量的专业书籍、浏览权威的摄影摄像技术网站、掌握市场最新动态。他先后完成了大学专科、大学本科学习，还参加了华东师范大学研究生课程的学习。在柜台，他以丰富的知识为顾客挑选性价比好、适用性强、符合需求的相机和其他数码产品。

    1996年王震自费出版了第一本书《35毫米照相机世界》，成为了全国首个出书立著的营业员，随后的十二年里他又陆续出版了《数码照相机操作指南》、《老爷相机》、《数码摄影宝典》、《最新数码照相机选购与操作手册》等七本专著。利用丰富摄影经验，掌握了扎实的摄影理论及相关器械原理与结构，王震剖析了数十架著名照相机的内部结构与设计原理，以开阔的创新思路与超强的动手能力成功研制了“带水平指示仪的照相机”与“带指南针的照相机”两款相机的发明，先后被国家专利局批准为专利产品。

    王震通过员工培训、社区讲座、出书立著、媒体专栏等形式将最新的第一手知识与技术传授给企业员工，服务于顾客和社会大众。他为社区、大专院校、工厂企业、国家职能部门先后做了200多次专业技术培训。王震还组织摄影赛、照相文化节等活动，搭建了与消费者互动交流平台，把知识和信息传递給消费者。王震提出的数字生活增值服务的服务理念，延承了“华联王震”知识型、技术型、技能型的全程式服务特色，引进了“数字网络服务”、开设了“数码技术维修服务中心”、“图像数据修复服务”、“数码影像制作及后期代工服务”、“数码演示系统设计、布线、调试、安装服务”等服务项目，拓展了数码产品销售服务的理念，为用户提供更大的增值服务。现在华联商厦已更名为永安公司，但“华联王震”品牌仍然熠熠闪光，深入人心。

    借力品牌形象，王震在商场开设了“华联王震数码信息港”，“华联王震”由小规模的专卖厅（柜）向较大规模的专卖商场转型。王震还走出去，开设“华联王震”数码连锁店，连锁店达到了4家。以王震名字命名的公司，5年来，创利1000多万元，是组建初期资本金的两倍多，取得了良好的经济效益。