新华网上海频道１月１３日消息：“您取款3万元！”“您取款10万元！”……近日，不少读者反映，银行柜台工作人员在交付现金时，通过柜台喇叭大声报出钱款数额，如此操作似有不妥之处，值得商榷调整。

    老先生吓得不敢取钱

    前几天，俞老先生去九江路一家银行取款10万元，柜台明确报出：“俞先生，取款10万元！”老先生心头一紧：万一给坏人盯上怎么办？俞先生年过八旬，这次又是孤身一人来取款，他左思右想感觉不妥，最后怀揣着存折，没取钱便离开了银行。

    昨天下午2时，记者来到新华路一家银行，大厅里人头攒动，每一位取款储户都会收到这样的招呼：“您2万元，请拿好！”、“您8000美元，请拿好！”……响亮的声音回荡在大厅，个人取款信息在不经意间被毫无保留地“曝光”了。不少人对此已习以为常，但也有一些储户感到不满。

    一位老人抱怨，当柜台工作人员通过喇叭叫出她的名字，并大声报出钱款数额时，她感到周围很多人的目光都转向了她。“这笔钱是我和丈夫一辈子的积蓄，万一周围有人见财起意，该如何是好？”拿到厚厚一沓人民币后，她低头快步走出银行拉“差头”，匆匆忙忙往家赶。

    记者随机采访十几位储户，不少人认为银行柜台喇叭大声播报，不仅泄露客户存取款的个人信息，还给客户带来不安全因素。

    声音太轻了难留证据

    对于部分储户的不满，一些银行柜台人员感到委屈。某银行番禺路支行的一位工作人员埋怨，自己每次为用户办理业务，都按照银行规定大声报出金额，以便对方核对，几年下来从未发生钱款差错。可让她苦恼的是，有的储户十分反感这样的播报，向银行方面投诉。

    记者致电这家支行，对方表示，播报取钱数额一直是行里的制度。工作人员必须通过播报来确认储户取钱数目，并告知储户当柜点清钱款。除此之外，存取款的过程要录音、录像，为有可能发生的案件和纠纷留下证据和线索。

    至于播报声音为何如此之响，有关银行人士解释，银行采取严密的安保措施，柜台上面的防护玻璃往往很厚，如果不用扬声器和麦克风，声音穿透力就会很弱，柜台外就会听不见，声音证据也很难留下。

    储户建议换播报方式

    春节前夕，取大额钱款的客户增多，而现今人们越来越重视个人信息的保密，用银行工作人员的话来说，是“制度遭遇了新问题”。

    对此，一些储户献计献策——

    家住安顺路的周小姐建议，取款播报不用指名道姓，播报的声音要柔和，只要使对方听到便可。

    家住延安东路的刘先生建议，可以采用柜台内外电话通话的形式来避免储户信息的泄露。

    家住共和新路的俞先生建议，将声音装置改成小型电子显示屏，只有储户才能看到取款金额。

    采访中，许多银行相关人士表示，储户如果不愿意听到播报声，只要事先和柜台工作人员打个招呼就可以了。