WAIC对话 | 从“会回答”到“能工作”，金山办公探索AI办公助理新形态

  在大模型快速发展的几年里，AI已经能够写文章、做总结、生成PPT，也能够完成不少内容创作。但真正进入办公场景，人们关心的问题正在发生变化——AI是否真正理解上下文？能否持续推进一项复杂任务？交付的成果是否能够继续编辑、协同和核验？

  在2026世界人工智能大会（WAIC）期间，金山办公发布灵犀专业版，并提出了AI办公助理应具备的三项核心能力：懂用户、能交付、专业操作。

  相比于讨论模型参数和能力排行榜，这家成立于1988年、总部位于北京的办公软件与服务领军企业将关注点放在真实办公场景，希望推动AI从“生成内容”迈向“完成工作”。

  从理解一句话，到理解一整个项目

  现实办公很少从一张白纸开始。一份行业研究，需要调阅此前的数据、会议纪要和历史报告；修改一份方案，要知道哪些意见已经确认、哪些内容已经删除；准备汇报材料，也需要延续长期形成的数据习惯、表达风格和项目背景。

  如果AI只能理解当前的一句话，每一次对话都需要重新上传材料、重新解释背景，它更像是一款问答工具，而不是能够长期协作的办公助手。金山办公助理总裁田然认为，一个真正的AI办公助理，首先要做到“懂你”，“ ‘懂’，不仅是理解自然语言，更重要的是理解工作上下文”。

  据了解，灵犀专业版以项目作为组织单位，将历史对话、文档资料、团队成员、技能能力以及项目进展整合到统一空间，让AI能够围绕同一个项目持续工作，而不是每次重新开始。随着使用不断积累，系统还会逐步沉淀用户的写作风格、表达偏好和知识体系，在用户授权下持续完善个人知识库。

  大会现场的演示中，用户只输入一句“完成新能源行业头部竞品数据分析”，系统便自动调取项目资料、结合互联网和专业数据源进行分析，并输出完整结果。在田然看来，真正有价值的不是AI记住更多信息，而是减少用户重复解释背景，把更多精力留给思考与判断。“参谋可以提供建议，但助理要把事情做掉。”

  从生成内容，到完成一项真实工作

  过去，人们评价AI更多关注它“写得像不像”。如今，越来越多企业开始关注另一项能力——它能不能真正完成工作。

  一项真实办公任务并不是生成一段文字就结束，而是需要跨越文档、浏览器、本地环境乃至业务系统，持续推进整个流程。例如完成一项行业研究，不只是生成分析报告，还包括整理数据、调用工具、查阅资料、多人协作以及最终形成成果；面对企业内部流程，还需要填写系统、上传附件、推进审批。这就要求AI办公助理需要具备端到端完成任务的能力。

  灵犀专业版能够调用文档处理、浏览器、本地环境等多种能力，并支持团队成员共同进入同一项目空间，在统一上下文中持续协作，减少不同工具之间的信息割裂。

  对于更加复杂的需求，还能够进一步完成简单系统开发、本地部署等工作；面对没有开放API接口的网站，也能够在用户授权范围内调用浏览器完成相关操作。

  随着Agent技术不断成熟，办公软件正在从工具演变为能够参与工作的智能伙伴。田然表示，AI真正的价值，不是回答一个问题，而是帮助用户把事情一步一步推进到完成。

  办公AI，最终仍要回到办公本身

  如果说理解上下文、推进任务解决的是“会不会工作”，那么最终交付的成果，则决定AI是否真正能够进入企业办公流程。

  现实中，不少AI生成的PPT实际上是一张图片，后续无法编辑；一些表格没有保留公式，用户无法核验计算过程；文档虽然生成完成，却无法继续协同修改。对于企业办公而言，这些都意味着无法真正投入使用。

  田然直言，AI办公助理应具备“专业Office操作能力”。灵犀专业版坚持生成可编辑、可协作、可溯源的原生Office文件。在表格中保留原始公式，在图表中采用标准控件生成；文档支持正文、批注、修订记录同步处理；PPT中的文字、图片、图表均保持独立对象，可继续修改，而不是生成静态图片。对于论文等复杂文档，还能够处理页眉页脚、公式、分栏等专业排版需求。

  “图是图，表是表，图表是图表，文字是文字。”田然说，这不仅是一项产品能力，更代表着AI办公的发展方向。随着生成式AI不断成熟，办公场景对于AI的要求正在从“生成内容”转向“真实交付”。只有交出的成果能够继续编辑、多人协作、持续迭代，AI才能真正融入企业工作流。（史依灵 边思语）