在6月30日由中欧国际工商学院和《财经.金融实务》杂志联合举办的首届银行家高峰论坛上，招商银行行长马蔚华博士就银行金融产品和服务创新的话题发表了演讲。

    马蔚华称，招行之所以具有较强的金融创新能力，就自身而言，主要在于招行具备了良好的市场性、成长性和可持续性。并指出，招行的创新活动主要体现在战略，服务和管理等三个层面。他还与大家分享了招行管理创新的理念。

    马蔚华指出，作为一家中小股份制银行，招行之所以能够在零售业务领域争得一席之地，首先就在于坚持在战略上主动求变。其次，招行倡导和坚持"因您而变"的服务理念，强调所有的经营活动和管理决策都要以客户的需求变化为依据，率先开展服务创新。再次，瞄准国际先进水平，根据自身业务发展的需要，积极探索管理创新。不断完善公司治理，勇于颠覆传统的经营管理理念，加快改革组织管理体制，逐步健全考核体系，全面提升管理技术。

    最后，马蔚华表示，招行创新有一个比较好的制度和环境，并且，招行本身也正在形成一种招行特色的文化。这些都为招行不断创新提供了强有力的支持。