俗话说：“金碑、银碑不如百姓口碑”，工业旅游的参观者们的亲身经历、亲口传颂是建立企业与消费者之间信任的最直接、最有效、最可信的方式。工业旅游从消费者方面和企业方面找到恰当的结合，拓展了传统意义上我们对旅游资源的认识，丰富了旅游产品的体系。对于工业旅游，从企业管理的角度来看，敞开门来迎接八方贵客，将鲜亮的企业形象、规范的生产操作、丰富的企业文化公开展示给公众，也等于为企业引入了良好的外部监督机制；从消费者方面来看工业旅游给了他们难得的近距离接触企业的机会，通过参观的过程获得对良莠企业的判断标准和判断智慧，这些因素就能充分解释现代工业旅游蓬勃的原因。

    曾经一度“举步维艰”、面对社会信任危机的保健品行业，就从工业旅游中重建了与消费者之间的信赖。上海高博特借着工业旅游的窗口，让消费者知道“国家对于保健品的监管和审核制度的严苛性在国际上是数一数二的”，让消费者理解“高博特作为正规的保健品企业，是可信的，是负责任的”。

    我国的保健品行业相对发达国家起步较晚，但其监管和审核制度的严苛性在国际上却是数一数二的——保健品企业只有通过GMP审查认证才能获得保健食品“蓝帽子”标识。但事实上，现在许多消费者并不了解“蓝帽子”的含义，不知道戴有蓝帽子的保健品品质更为可靠，更不知道要通过GMP认证，戴上这顶蓝帽子是相当不易的。

    根据GMP标准，生产片剂、胶囊、口服液等是需要采用一定级别洁净的厂房。在高博特的工业旅游中参观者可以零距离全方位体验百级、一万级、十万级的无菌环境：在安装了中央空调和除湿系统的净化区内，空气要经过3层过滤；墙壁是采用钢板和铝合金玻璃构造制成，地板是优质的防腐地板；所有进入车间的物料和使用的工具都要经过严格的消毒，确保无菌才能进入车间；车间门口挂满了各种技术要求，标准操作规程，生产批次记录表和奖惩制度。在全副无菌武装后，参观者可以进入制剂车间。进入车间后，印入眼帘的除了先进的生产设备外，还可以用显微镜亲眼看到细菌，看到盐水瓶、九鹿回等的生产全过程。从原料处理、培养基配置、培养基灭菌、无菌接种到无菌培养，大豆、大枣、玉米、莲子的提取液，经过LB9416菌的繁殖，最后在洁净度100级的层流罩下无菌罐装，被消费者誉为“神奇的盐水瓶”，就这样一瓶一瓶从流水线上下来，拿在手上，温呼呼的。

    在高博特人工气候室，参观者可亲眼看到北虫草在恒温、恒湿、无菌的环境下的长成过程。从北虫草培养基的灭菌、无菌接种到培养，经过45天的生长，一根根金黄色的北虫草子实体就可以收获了。之后，导游还品尝到当场采摘下的新鲜北虫草。高博特的北虫草子实体培养基地就是农产品工业化生产的一个范例。高博特工业旅游让参观者改变了对于保健品的片面认识，消费者由切身的体验了解到保健行业的良莠，与正真规范负责的企业产生信任。